Cemig é finalista do Prêmio IASC 2017
Avaliação dos mineiros posicionou a companhia entre as melhores da região Sudeste
A Cemig foi avaliada pelos seus consumidores como umas das melhores distribuidoras da Região Sudeste e está entre as três finalistas do Prêmio IASC 2017, o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, cujos vencedores serão anunciados no início do mês que vem, em Brasilia. Realizada anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica,o índiceé omais importante reconhecimento das concessionárias de distribuição e é realizado com consumidores de todo o Brasil.
A Cemig é finalista na categoria que conta com as distribuidoras do Sudeste com mais de 400 mil unidades consumidoras, juntamente com a Energisa Sul–Sudeste e a EDP Distribuição Espirito Santo. A empresa foi vencedora da categoria Região Sudeste – acima de 400 mil consumidores em 2015, e, anteriormente, foi agraciada com o prêmio em 2002, 2004 e 2006.
Conduzida pela Aneel, a pesquisa foi realizada no segundo semestre do ano passado, e o resultado das entrevistas com 24.926 consumidores residenciais, de forma presencial domiciliar, de 584 municípios de todo o país, será anunciado no mês que vem. Elieser Francisco Correa, gerente de Relacionamento com o Consumidor da Cemig, explica que a colocação entre as três finalistas da região Sudeste, onde se concentra o maior número de consumidores do país, já é uma boa indicação de que o cliente percebeu os investimentos em melhoria da rede de distribuição e em novas tecnologias que facilitam o relacionamento com a companhia. “É o nosso empenho em melhorar sendo sempre reconhecido”, afirma o gerente.
IASC
Divulgado anualmente pela Aneel desde 2000, o IASC retrata o grau de satisfação do consumidor em relação à qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica e tem o propósito de estimular a busca pela melhoria contínua. A Aneel premia desde 2002 as distribuidoras mais bem avaliadas.
Para a 18ª edição da pesquisa, o regulamento do prêmio foi revisado e a categoria IASC Brasil Concessionárias foi dividida em duas: até 400 mil unidades consumidoras e acima de 400 mil unidades consumidoras. Também foi instituído um escore mínimo de 60 pontos para que as distribuidoras vencedoras recebam o prêmio.